Soporte
Cómo pedir ayuda, reportar un problema o pedir el borrado de tus datos.
Dónde escribir
El soporte se da en el servidor de Discord de Scuda. Allí también se publicarán los avisos de actualizaciones y las novedades.
Qué incluir en un reporte
Con estos datos se puede ayudar antes:
- Qué ocurrió y cuándo, con la zona horaria.
- Qué esperabas que pasara.
- Si hay un informe de incidente, su número.
- El comando que usaste y el modo en que estaba Scuda (prueba o real).
No publiques tokens, contraseñas ni datos personales de otras personas.
Abusos y violaciones
Si crees que alguien usa Scuda para incumplir las normas de Discord o para dañar a otras personas, repórtalo por el mismo canal. Cada reporte se revisa y se actúa según corresponda.
Pedir el borrado de datos
Si quieres que se borren los datos de tu servidor, saca a Scuda del servidor. Se borran de la base de datos del bot (las condiciones están en la política de privacidad).
Para pedir el borrado de los datos de una persona concreta, escribe por el servidor de soporte indicando a la persona y, si quieres limitarlo, el servidor; si no indicas un servidor, se aplica a todos donde Scuda la haya registrado. Más detalles en la política de privacidad.
Antes de escribir
Quizá ya está respondido en las Preguntas frecuentes o en la lista de Comandos.